Tri Call Center dapat mengatasi berbagai masalah konsumsi
Call center Tri sangat berguna bagi pengguna smartphone. Hal ini dikarenakan call center dapat menyediakan outlet untuk berbagai permasalahan yang dialami oleh konsumen. Tri sendiri merupakan salah satu pemasok terbesar di Indonesia. Penggunanya telah menyebar ke berbagai pelosok hingga ke pelosok daerah.
Ada beberapa hal yang menjadi kelebihan dari provider ini. Salah satu keunggulannya terletak pada harga. Tri terkenal sebagai penyedia yang menawarkan harga murah kepada pelanggan. Harga murah tersebut bisa dilihat dalam berbagai paket mulai dari internet hingga telepon. Dengan itu, konsumen akan sangat manja.
Sinyalnya juga juara. Meskipun beberapa orang di kotamadya masih mengeluh tentang hal itu, kecepatan sinyal kartu ini di daerah perkotaan cukup cepat. Jika Anda adalah salah satu pengguna provider, pastikan untuk menghubungi call center tri ketika Anda mengalami kendala. Sebenarnya ada banyak masalah yang bisa diselesaikan CS.
Kesulitan menggunakan aplikasi Tri resmi
Masalah utama yang pasti harus dirasakan pengguna terkait dengan penggunaan aplikasi resmi. Aplikasi itu sendiri disebut Bima+. Keberadaan aplikasi ini sangat berguna bagi pengguna. Di dalamnya, terdapat informasi kartu lengkap mulai dari pulsa, paket Internet, hingga masa aktif kartu. Selain itu, data pengguna juga ada.
Di Bima+ juga terdapat banyak layanan yang bisa digunakan oleh konsumen. Salah satu layanan terpenting adalah pulsar. Di sana, akan ada opsi nominal yang bisa dibeli. Ketika sudah memilih nominalnya, pengguna bisa melakukan pembayaran melalui berbagai bentuk mulai dari mbanking hingga uang elektronik.
Selain itu, kuota juga bisa diisi. Bahkan pilihannya pun sangat lengkap. Anehnya, sering ada promosi pada peluang yang diberikan oleh Bima+. Seperti halnya kredit, pembayaran dapat dilakukan melalui mbanking dan uang elektronik. Namun, jika stok kredit dimiliki, pembayaran angsuran juga bisa dilakukan dengan menggunakan kredit.
Ada banyak layanan lain di Bima+, seperti aplikasi untuk musik. Dengan begitu banyak layanan ini, Anda pasti akan dirugikan jika tidak menggunakannya. Jadi, kesulitan ketika Anda tidak mengerti cara menggunakan aplikasi ini perlu diselesaikan. Cara termudah adalah dengan menghubungi call center tri.
Saat menghubungi call center, cukup jelaskan kepada CS tentang kesulitan yang dialami dalam menggunakan aplikasi Bima+. Di sana, CS akan menjelaskan tentang aplikasi secara umum. Namun setelah itu, konsumen juga bisa mengajukan pertanyaan terkait masalah pribadi yang dirasakan.
Biasanya, masalah umum dengan menggunakan aplikasi Bima+ dibagi menjadi dua. Masalah pertama berupa kesulitan login, sedangkan masalah kedua berupa kesulitan dalam membeli paket. Dengan menghubungi call center tri, kedua masalah tersebut akan diselesaikan dengan menjelaskan secara detail.
Kesulitan mendaftar
Ada aturan baru untuk penggunaan kartu SIM yang baru diberlakukan selama beberapa tahun terakhir. Aturan tersebut berupa pendaftaran kartu menggunakan data diri berupa NIK dan KK No. Sebenarnya metode pendaftaran ini sangat mudah bagi semua provider, termasuk tri. Jika Anda ingin mendaftar, ada dua opsi.
Opsi pertama adalah mengunjungi situs resmi tri di alamat https://registrasi.tri.co.id/. Saat memasukkan alamat, pelanggan akan langsung diinstruksikan untuk memasukkan nomor tri yang ingin didaftarkan. Selain itu, nomor KTP dan nomor KK juga akan diminta. Setelah itu, nomor seri kartun akan diminta.
Untuk melihat nomor seri, Anda perlu melihat bagian belakang kartu SIM. Masukkan nomor terakhir di nomor yang ada di sana. Selanjutnya, periksa kolom untuk membuktikan bahwa Anda bukan robot. Terakhir, klik kirim dan pendaftaran akan selesai. Selain kartu baru, metode ini juga bisa digunakan saat mendaftarkan kartu lama.
Selain menggunakan website resmi, pendaftaran juga bisa dilakukan melalui SMS ke 4444. Format SMS tersebut adalah Nomor NIK #KK Nomor dan kemudian kirimkan ke 4444. Kedua formulir sama-sama mudah untuk didaftarkan. Namun, jika menemui kesulitan, Anda bisa menghubungi call center tri.
Biasanya kesulitan dirasakan jika pendaftaran sudah dilakukan, namun ada pemberitahuan bahwa pendaftaran telah gagal. Ini biasanya terjadi karena dua kemungkinan. Pertama, nama Anda telah terdaftar terlalu sering, sedangkan kedua, ini bisa disebabkan oleh kesalahan sistem. Dengan menghubungi call center, maka masalahnya akan diketahui.
Jika masalahnya seperti pada poin pertama, call center tri akan menyarankan anda untuk melakukan UNREG terlebih dahulu pada kartu yang lain. Namun, jika masalahnya terkait sistem, call center akan membantu pada saat itu sehingga pendaftaran dapat diselesaikan. Hal ini tentu membuatnya lebih mudah daripada harus langsung menuju pintu keluar.
Masih banyak keluhan lain yang bisa dilaporkan
Selain terkait Bima+ dan registrasi kartu, masih banyak keluhan lain yang bisa diungkapkan di call center. Salah satu masalah yang paling sering terjadi adalah terkait dengan pengumpulan paket yang tidak lulus. Ini bisa terjadi bahkan jika denyut nadi telah dikurangi. Masalahnya biasanya disebabkan oleh kegagalan sistem.
Jika call center tri tidak dikomunikasikan, bisa jadi call center tidak mengetahui bahwa pulsa pelanggan sudah terpotong. Jika ini terjadi, uang pelanggan akan terbuang percuma. Saat menghubungi SC karena masalah ini, akan ada beberapa data yang diminta oleh SC.
Data mengacu pada waktu pengisian dengan jumlah pulsa yang dipancarkan. Jangan sampai ada kesalahan saat CS menanyakan detail ini kepada Anda. Hal ini dapatmenyebabkan masalah tidak terselesaikan dan CS akan menyarankan Anda untuk datang ke pintu keluar. Selain itu, menghubungi call center juga bisa dilakukan ketika ada pertanyaan.
Tentu saja, pertanyaan yang dimaksud terkait dengan hubungan antara pelanggan dan pemasok. Tidak perlu ragu untuk menelepon hanya untuk memberikan pertanyaan. Sebab, call center milik Tri sendiri sudah dilatih untuk menjawab pertanyaan tersebut. Ini jelas menguntungkan Anda sebagai pelanggan.
Saat bertanya langsung kepada CS, jawaban yang didapat pasti jawaban terbaik. Ini akan berbeda dengan mencari informasi di Internet sendiri. Saat mencari informasi sendiri, kontennya belum tentu valid. Selain itu, Anda juga harus memiliki keraguan tentang kebenaran jawabannya.
Call center dapat dihubungidengan cara ini
Ketika Anda pergi untuk menghubungi pusat panggilan tri, ada beberapa nomor yang dapat dipilih. Angka pertama adalah 132. Ini adalah jenis panggilan prabayar dengan biaya 300 rupee per panggilan. Jika Anda keberatan dengan tarif, Anda dapat menghubungi 0896-4400-0123.
Angka ini menggunakan tarif biasa, sehingga berbeda dengan 132. Sebenarnya kalau mau yang gratis, pelanggan bisa menghubungi 0899-9800-123. Hanya saja, nomor tersebut hanya tersedia di whatsapp. Sangat cocok bagi masyarakat Indonesia yang menjadikan WhatsApp sebagai aplikasi chatting utama.
Pilihan lain untuk menghubunginya adalah dengan menggunakan media sosial. El Tri sendiri cukup aktif di media sosial. Ada akun resmi di berbagai platform seperti Facebook, Twitter, Instagram. Ketiganya dapat dihubungi menggunakan Direct Message atau menggunakan facebook messenger.
Pastikan Anda optimal dalam memanfaatkan keberadaan call center. Jangan seperti kebanyakan orang Indonesia yang belum memahami penggunaannya. Pada kenyataannya, kondisi ini akan merugikan Anda sebagai konsumen. Masalah yang berhubungan dengan provider akan lebih terjawab ketika mereka menghubungi call center tri.