Cara Menggunakan Layanan Call Center J&T Sangat Mudah
Banyak yang tidak tahu cara menggunakan jasa call center J&T. Padahal layanan pelanggan dapat diakses selama 24 jam nonstop. Bahkan bisa dikatakan ekspedisi yang paling direkomendasikan, dan pada hari libur juga masih berfungsi. Jadi, tidak hanya melayani 24 jam sehari, tetapi juga bekerja tanpa hari libur.
J&T benar-benar tidak mengenal hari libur, bahkan hari libur nasional dan akhir pekan masih berfungsi seperti biasa. Jadi, bagi Anda yang memiliki bisnis online, sepertinya itu mungkin pilihan terbaik agar barang yang Anda beli bisa dengan mudah menjangkau konsumen, meski transaksi dilakukan pada hari libur.
J&T sendiri merupakan perusahaan multinasional yang bergerak di bidang dispatch, meskipun berkantor pusat di Jakarta, memiliki nama perusahaan ini menyortir gudang di Semarang dan Surabaya. Sebagai jasa ekspedisi termuda di Indonesia, J&T selalu mengupayakan pelayanan maksimal demi kepuasan pelanggan.
Jadi kami memiliki pertanyaan, saran atau kritik yang dapat disampaikan melalui customer service atau call center J&T. Bagi Anda yang masih bingung media mana untuk menghubungi customer service, Anda berada di artikel yang tepat karena kami akan membahasnya secara detail.
Melalui hotline resmi J&T Expedition
Bahkan pada awalnya, layanan yang satu ini bisa diakses secara gratis. Namun pada tahun 2018, hotline gratis mulai dihapuskan dan diganti dengan layanan berbayar, di mana tarifnya tergantung pada tarif masing-masing operator. Jadi, Anda bisa menghubungi layanan hotline di 021-8066-1888 dengan cara sebagai berikut:
- Hubungi nomor hotline yang tercantum sebagai 021-8066-1888
- Setelah menghubungi nomor hotline, Anda akan terhubung ke operator
- Anda dapat mengetuk ekstensi yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda
Layanan yang satu ini sangat direkomendasikan karena cukup efisien dimana pelanggan dapat berkomunikasi dua arah hingga dapat ditemukan solusinya. Jadi, jika Anda mengalami masalah dengan situs tentang pengiriman atau penerimaan barang, Anda bisa langsung menghubungi customer service di hotline.
Call Center J&T ini juga tidak memiliki liburan, sehingga Anda bisa menghubungi kapan saja saat dibutuhkan. Selain itu, juga dapat diakses 24 jam nonstop, sehingga memudahkan pelanggan untuk berkonsultasi secara langsung. Menghubungi pusat panggilan melalui layanan hotline sebenarnya lebih disarankan daripada metode lain.
Kirim email di alamat email pengiriman
Bahkan, ada banyak cara lain yang bisa digunakan untuk menghubungi J&T selain layanan hotline, di mana Anda harus membayar biaya, karena hotline tersebut tidak gratis. Salah satunya adalah dengan mengirimkan email agar anda bisa menyampaikan secara tertulis mengenai usulan atau keluhan kritik.
J&T juga akan menanggapi email masuk dengan baik, memungkinkan Anda mengirim keluhan, kritik, atau saran melalui alamat email jntcare@jet.co.id. Jika anda memang memilih untuk menghubungi customer service melalui alamat email, waspadalah terhadap penulisan saran atau keluhan kritik yang ingin anda sampaikan.
Jangan lupa untuk mengisi subject email dengan poin-poin penting yang ingin anda sampaikan, lalu jelaskan secara detail kepada badan email tersebut. Jika ada kendala atau keluhan, gunakan sistem list karena akan memudahkan call center J&T dalam menangani keluhan tersebut.
Alih-alih menulis setelah paragraf, tulislah sebagai daftar sehingga esensi pengaduan dapat tersampaikan dengan jelas. Jika Anda berambut panjang, biasanya ada miskomunikasi, jadi Anda harus mengulangi apa yang ingin Anda sampaikan, dan ini, tentu saja, membutuhkan waktu, dan masalahnya tidak diselesaikan dengan cepat.
Hubungi akun media sosial J&T
Di era yang semakin canggih, sepertinya tidak perlu bingung jika ingin menghubungi customer service bahkan perusahaan besar sekalipun. Selain itu, semua informasi dapat dengan mudah diperoleh di mana Anda hanya perlu menjelajahi mesin pencari atau browser menggunakan media Internet.
Saat ini, hampir semua perusahaan besar memiliki akun media sosial masing-masing untuk memperkenalkan produknya kepada masyarakat. Anda hanya perlu mencari akun media sosial tersebut jika mengalami keluhan atau masalah sehingga dapat dengan mudah disebarluaskan dengan cara yang lebih sederhana.
Begitu pula dengan J&T, ketika ingin menghubungi call center J&T, namun terbatas karena harus mengeluarkan budget dimana tarifnya disesuaikan dengan provider yang digunakan untuk menghubungi nomor hotline, Anda bisa DM atau langsung pesan melalui akun media sosial J&T.
Apalagi sekarang banyak orang lebih memilih paket data daripada paket untuk dihubungi, sehingga Anda juga dapat menghubungi administrator melalui media sosial mereka. Saat ini juga sudah banyak situs media sosial, jadi carilah akun media sosial yang lebih aktif agar anda bisa terhubung dengan mudah.
Untuk ekspedisi ini, anda bisa menghubungi melalui akun Facebook: J&T Express Indonesia, Instagram: @jntexpressid, Twitter: @jntexpressid, WeChat: @JTExpressID dan Line: @jtexpressid. Anda lebih disarankan untuk menghubungi melalui akun Instagram Anda karena Anda lebih sering online atau aktif.
Jadi, tidak hanya melalui layanan hotline, Anda bisa mengunjungi call center J&T dengan berbagai cara, mulai dari mengirim email atau direct message ke akun media sosial J&T, yang terpenting kritik, saran atau keluhan bisa dengan mudah disampaikan dan mendapatkan respon yang cepat.
Melalui nomor WhatsApp J&T
Jika cara-cara di atas masih sangat sulit, misalnya jika Anda tidak aktif di media sosial atau tidak memiliki alamat email, ada cara lain yang mungkin menjadi solusi terakhir, yaitu menghubungi administrator atau customer service di WhatsApp. WhatsApp merupakan aplikasi yang lebih sering digunakan untuk berkomunikasi.
Dibandingkan dengan aplikasi lain, WhatsApp bahkan bisa dikatakan sebagai pengganti SMS, memungkinkan Anda untuk menghubungi call center J&T untuk nomor whatsapp +62811-8466-188. Anda akan terkoneksi dengan customer service untuk chatting dua arah, sehingga sama seperti hotline dimana Anda juga bisa menemukan solusi terkait keluhan yang diajukan.
Customer service juga berpenghasilan sepenuh hati, sehingga ada respon yang cepat dan responsif terhadap saran, kritik atau keluhan dari pelanggan. Jadi, tidak perlu khawatir karena berbagai kendala bisa diatasi dengan baik, dan pengiriman atau penerimaan paket bisa berjalan lancar seperti biasanya.
Hal terpenting saat mengirim paket adalah memastikan bahwa Anda telah menyertakan alamat yang benar dan lengkap bersama dengan kode pos. Selain itu, pastikan untuk mengirimkan barang yang dibungkus rapi agar barang tidak mudah rusak di sepanjang jalan karena keluhan di call center J&T biasanya kebanyakan dari pecinta belanja online.
Dari banyaknya keluhan tersebut, banyak pelanggan yang mengaku paket tersebut belum sampai. Kemudian salah alamat atau nama dan nomor rumah yang mengakibatkan barang tidak sampai ditempat tujuan. Kemudian packing yang tidak tepat juga menyebabkan barang di dalamnya mudah rusak, penyok, rusak dan lain-lain.
Tips agar pengiriman lancar dan tidak ribet sebenarnya mudah, di mana Anda perlu mengecek ulang alamat pengiriman dan nama yang akan Anda tuju, selalu jika Anda sedang mengirimkan barang yang rawan kerusakan, berikan label peringatan. Sehingga Anda dan konsumen juga tidak perlu menghubungi call center J&T karena pengiriman berjalan lancar.