Cara menghubungi customer support center traveloka untuk konsumen
Call center Traveloka berguna bagi konsumen dalam menyelesaikan berbagai jenis masalah. Traveloka sendiri merupakan situs pemesanan terbesar di Indonesia. Situs web ini adalah yang pertama menawarkan layanan tersebut. Itu karena, pada 2012, Traveloka sendiri sudah dibuka.
Saat itu, belum banyak peminat internet di Indonesia. Booming pengguna di Indonesia terjadi pada tahun 2013. Traveloka yang didirikan menjadi lebih kuat dari kompetitor yang baru terbentuk setelah kejadian tersebut. Dengan keberadaannya dalam jangka panjang, ada banyak pelanggan dari penyedia ini.
Tentu saja, tidak semua pelanggan berjalan lancar saat memesan. Ada beberapa orang yang sedang berjuang. Paling sering, ini dialami oleh pengguna baru. Saat mengalami kendala ini, Anda harus menghubungi call center Traveloka. Kontak dengan dirinya sendiri dapat dilakukan dengan cara berikut.
Cara menghubungi call center traveloka
Untuk kontak melalui telepon, ada beberapa yang disediakan oleh traveloka. Nomornya adalah 0804-1500-308. Kontak terbuka untuk umum. Oleh karena itu, segala permasalahan atau pertanyaan terkait traveloka dapat dijawab melalui nomor ini.
Anda juga dapat menghubungi call center Traveloka kapan saja. Itu karena nomor ini berfungsi selama 24 jam. Selalu ada CS yang siap stand by untuk memenuhi kebutuhan konsumen. Tentu saja, ada juga penyesuaian jumlah CS siang dan malam. Penyesuaian ini membuat jumlah CS lebih banyak di siang hari.
Dengan jumlah yang lebih besar, Anda tidak perlu mengantri terlalu lama saat menghubunginya di siang hari. Saat menghubungi pusat panggilan, pastikan Anda memiliki cukup kredit. Minimal, ada kredit 20 ribu rupiah. Itu karena, sistem telepon ini dibayar sesuai dengan provider yang Anda gunakan.
Anda juga dapat menghubunginya melalui telepon rumah jika Anda menginginkan biaya yang lebih murah. Namun, jika tidak ada brankas kredit dan telepon rumah yang tersedia, kontak email juga dapat dilakukan. Email resmi dari traveloka dikirimkan ke alamat cs@traveloka.com. Saat menghubungi email, respons tidak akan secepat saat menghubungi call center Traveloka.
Itu karena, CS membutuhkan waktu untuk memahami keluhan Anda dan memberikan jawaban. Untuk membuat segalanya lebih mudah, akan lebih baik untuk mengajukan pertanyaan sedetail mungkin. Dengan itu, CS akan lebih mudah dipahami dari segi kronologi. Namun jangan menghubungi alamat tersebut ketika ada masalah saldo UANGKU.
UANGKU sendiri merupakan alat pembayaran resmi dari traveloka. Tetapi jika Anda memiliki masalah ini, cukup kirim pesan ke alamat email resmi UANGKU Anda. Alamat email itu sendiri cs@uangku.co.id. Jika pelanggan menghubungi customer service Traveloka mengenai hal ini, pelanggan akhirnya akan diinstruksikan untuk menghubungi alamat tersebut.
Anda juga dapat menghubunginya melalui media sosial dan obrolan langsung
Ada cara lain jika Anda tidak merasa nyaman menghubungi call center Traveloka melalui telepon atau email. Caranya adalah dengan menggunakan media sosial. Media sosial sendiri sebenarnya cocok digunakan oleh masyarakat Indonesia karena penggunaannya begitu luas. Media sosial pertama yang dipilih adalah twitter.
Twitter adalah alat media sosial paling populer untuk berkomunikasi dengan traveloka. Untuk menghubungi melalui twitter, pertama-tama buka aplikasi dan masuk terlebih dahulu dengan akun Anda. Setelah login, cari akun resmi traveloka dengan ID @traveloka. Jika sudah ditemukan, Anda bisa menggunakan dua media dalam berkomunikasi.
Cara pertama adalah menggunakan fitur mention. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau keluhan dan menyebutkan @traveloka. Namun, penyebutan ini terlalu terbuka di alam. Untuk hambatan atau masalah yang lebih bersifat pribadi, lebih baik menggunakan pesan langsung.
Direct message atau DM merupakan fitur yang bisa digunakan agar Anda bisa bercengkrama secara pribadi dengan traveloka. Bahkan, Anda juga bisa menghubungi Traveloka melalui Facebook dan Instagram. ID-nya sama, yaitu @traveloka untuk Instagram dan Traveloka untuk Facebook. Cara menghubunginya sama.
Namun, tak satu pun dari mereka memungkinkan Anda untuk mengobrol melalui penyebutan. Pelanggan dapat menggunakan DM untuk instragram dan facebookm essenger untuk facebook. Untuk pilihan terakhir, Anda juga bisa menghubungi call center Traveloka melalui live chat. Untuk bergabung dengan live chat, pertama-tama kunjungi situs web resmi.
Dari sana, Anda dapat menemukan kolom khusus untuk obrolan langsung. Tunggu beberapa saat hingga CS siap menjawab pertanyaan anda. Jika tersedia, pertanyaan akan dijawab dengan cukup cepat. Hanya saja, butuh waktu bagi CS untuk mengetik sehingga pelanggan perlu menunggu sedikit lebih lama.
Permintaan pengembalian dana dapat dilakukan melalui Call Center
Saat menghubungi call center Traveloka, ada banyak layanan yang bisa dipilih. Itu karena, CS telah siap untuk menghadapi banyak masalah yang mungkin dihadapi konsumen. Namun, ada layanan call center yang jarang diketahui konsumen Traveloka. Layanan ini adalah pengembalian dana.
Pengembalian dana itu sendiri adalah permintaan pengembalian dana. Ini penting ketika tiket pesawat sudah dibayar tetapi ingin dibatalkan karena aktivitas yang tiba-tiba. Traveloka sendiri tidak mempersulit proses ini. Tidak hanya dalam refund tiket pesawat, tiket hotel juga bisa dilakukan dengan hal yang sama. Proses pengembalian dana ini juga memakan waktu .
Jika proses ini dilakukan pada voucher hotel, waktu yang dibutuhkan adalah sekitar 30 hari. Untuk voucher penerbangan itu sendiri, proses pengembalian dana akan memakan waktu sedikit lebih lama. Itu karena, bisa memakan waktu hingga 90 hari untuk mendapatkan pengembalian dana. Saat Anda menghubungi call center Traveloka untuk pengembalian dana, Anda akan ditanyai beberapa pertanyaan.
Pertanyaan ini berkaitan dengan data pribadi, data pemesanan, dan alasan menginginkan pengembalian dana. Jangan salah paham saat memberikan data pribadi dan data pemesanan. Itu karena, pusat panggilan tidak akan meneruskan layanan jika ada kesalahan pada keduanya. Lebih baik jika data disiapkan terlebih dahulu sebelum menghubungi CS.
Ada banyak masalah untuk dibicarakan
Selain pengembalian uang, ada berbagai pertanyaan yang bisa diajukan ke CS. Salah satu pertanyaan terpenting menyangkut status tiket penuh. Ada beberapa konsumen yang mengeluhkan sulitnya melakukan pemesanan ketika waktunya sudah dekat. Apalagi jika penerbangan tersebut untuk liburan.
Biasanya, tiket sudah penuh sejak lama. Jika Anda mengalami kendala tersebut, Anda bisa menghubungi call center Traveloka . Menghubunginya bukan berarti Anda akan mendapatkan tiket sehingga orang lain akan dirugikan. Dalam kondisi ini, CS akan memberikan petunjuk lokasi terbaik yang berdekatan dengan lokasi tujuan.
Dengan itu, Anda masih bisa sampai ke tempat yang Anda tuju menggunakan rute darat setelah Anda tiba. Seringkali, CS akan menyarankan bahwa tujuan adalah tujuan yang lebih dekat. Itu karena, harganya sedikit lebih murah. Dengan itu, Anda dapat memotong biaya perjalanan dengan jumlah yang signifikan.
Masalah lain seperti kebingungan pemesanan dan kesalahan aplikasi juga dapat dilaporkan. Intinya, manfaatkan keberadaan call center sebaik-baiknya. Jangan sampai fasilitas yang ada menjadi-karena anda tidak memanfaatkannya. Lagi pula, masalah kebingungan yang kerap mengganggu pelanggan bisa hilang saat menghubungi call center traveloka.