Pertanyaan paling umum dari pelanggan tentang pusat layanan DHL
Pada artikel ini kita akan membahas pusat layanan DHL dan tentang masalah pelanggan.
DHL International GmbH adalah penyedia layanan pengiriman parsel atau parsel, tetapi tidak hanya di dalam negeri, Anda juga dapat mengirim paket atau parsel ke berbagai negara di seluruh dunia. Apalagi saat ini belanja online dari pasar pasar luar Indonesia sudah tidak baru lagi, sudah banyak e-commerce yang memudahkan transaksi.
Tidak hanya belanja online, Anda juga bisa membuka bisnis dalam jangkauan yang lebih luas. Jika Anda sudah terbiasa menjadi pembeli, Anda bisa memulai bisnis untuk mendapatkan penghasilan baru sebagai penjual. DHL mungkin merupakan cara yang direkomendasikan untuk mengirim paket yang dapat membantu dalam proses jual beli antar negara.
Anda juga dapat menghubungi service center DHL , yang siap melayani konsumen selama 24 jam jika ada hal-hal yang menyebabkan keterlambatan pengemasan, pertanyaan tentang pengiriman barang, bea cukai dan lain-lain. Perusahaan penyedia jasa kurir ini telah ada sejak tahun 1969 dan telah mengirimkan sebanyak 1,3 miliar paket per tahun, sehingga jelas dapat diandalkan.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman barang melalui DHL
Pertanyaan yang paling sering diajukan yang biasanya ditanyakan di layanan call center adalah layanan yang sama ketika paket diterima? Bagi Anda yang memiliki pertanyaan tentang pengiriman, Anda sebenarnya tidak perlu menghubungi layanan pelanggan karena Anda hanya perlu mengunjungi halaman pelacakan DHL:
- Kunjungi website DHL Indonesia, yaitu dhl.co.id
- Dengan halaman arahanterbuka, klik opsi pelacakan
- Setelah mengklik opsi pelacakan, Anda kemudian diminta untuk memasukkan nomor atau referensi untuk menerima pemberitahuan status segera setelah Anda menerima bukti pengiriman
Bahkan dengan menggunakan menu pelacakan, Anda juga dapat memantau pengiriman, sehingga Anda dapat menghubungi pusat layanan DHL jika terjadi masalah hanya jika ada masalah, tetapi hanya tentang kelas atau pengiriman barang, tetapi hanya untuk melacak dan mengirim barang, Anda bisa mendapatkan informasi sebanyak mungkin dari halaman situs web DHL Indonesia.
Yang terpenting, Anda telah menyimpan nomor pelacakan sehingga Anda dapat mengetahui ke mana paket itu dikirim. Nomor pelacakan atau nomor tanda terima terdiri dari 10 digit, sebelum memeriksa pelacakan beberapa kali untuk menonaktifkan apakah nomor tanda terima atau nomor pelacakan benar-benar valid.
Kecuali ketika keadaan tertentu muncul, seperti nomor pelacakan hilang atau Anda tidak menyimpannya, nomor catatan pengiriman memiliki masalah, informasi pengiriman tidak sesuai dengan tujuan yang sebenarnya, dan orang lain hanya dapat menghubungi pusat layanan DHL.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang pengiriman yang akan dikirim melalui DHL
Pertanyaan atau pertanyaan dan jawaban lain yang sering ditanyakan pelanggan adalah tentang paket. Apalagi jika seseorang melakukan transportasi internasional untuk pertama kalinya, yang merupakan pertama kalinya menggunakan layanan DHL express, jadi sangat wajar jika ada banyak pertanyaan, yang paling umum adalah:
- Apa saja metode pembayaran di DHL?
Bagi Anda yang baru saja membuat akun, Anda harus memilih pengiriman reguler, dan nantinya ada penawaran harga yang bisa dinegosiasikan, dan Anda bisa membayar tagihan setiap bulannya.
- Berapa ukuran maksimum barang yang akan dikirim?
untuk pengiriman internasional, Anda menggunakan mobil dan pesawat khusus, di mana ukuran kiriman tidak boleh melebihi ukuran 120 cm, nantinya Anda juga diminta untuk memberikan informasi mengenai berat barang, terutama untuk barang yang dikirim dengan berat lebih dari 50 kg.
- Mengapa DHL menolak barang kiriman?
Berkenaan dengan masalah yang satu ini, sebenarnya sangat sederhana jika DHL sendiri memiliki aturan untuk pengiriman barang. Memang, ada beberapa bahan terlarang, seperti limbah berbahaya atau peralatan perang dan senjata tajam.
Ada begitu banyak pertanyaan yang dapat dijawab hanya dengan membuka halaman utama situs web DHL Indonesia, dan Anda perlu menghubungi pusat layanan DHL jika ini disebabkan oleh kerusakan atau kehilangan barang. Nantinya, tim DHL akan membantu Anda melacak barang hilang dan mengklaim barang rusak.
Pertanyaan yang sering diajukan tentang cara mengirim paket
DHL sendiri sangat mendukung perkembangan usaha kecil dan menengah, tak heran jika banyak yang mengatakan bahwa kurir atau ekspedisi internasional ini benar-benar merupakan mitra yang ideal untuk bisnis antar negara. Bahkan pemula tidak perlu khawatir, karena tim DHL juga membantu mengurus proses bea dan cukai.
Selain itu, bisnis pengiriman menggunakan jasa DHL sudah ada sejak tahun 1969 dan masih eksis hingga saat ini, bahkan jaringannya cukup luas di seluruh dunia. DHL bahkan memiliki jaringan lebih dari 220 negara dan wilayah dengan jangkauan yang lebih luas, bisnis Anda dapat berjalan lebih lancar.
Pengiriman barang dengan DHL juga sangat sederhana, Anda bisa mendapatkannya di service center DHL , hanya perlu memberikan informasi mengenai barang yang akan dikirim dan lokasinya. Selanjutnya, coba hitung biaya pengiriman, lihat juga daftar barang yang dilarang, agar paket yang akan Anda kirim tidak bermasalah, di Indonesia berikut ini adalah barang terlarang:
- Alat perjudian
- Binatang
- Barang antik
- Pornografi
- Disk laser
- Barang berbahaya
- Gading
- Azbests
- Stiker pajak
Setelah itu, Anda dapat memilih layanan, Anda dapat memilih layanan internasional ke negara lain atau ekspor dan layanan internasional dari negara lain ke negara Anda atau impor. Anda juga dapat memilih layanan lain yang Anda inginkan, seperti menambahkan kemasan, lalu mengirimkan di luar jam kerja, atau melindungi pengiriman dan nilai lainnya.
Cara menghubungi layanan DHL
Jika informasi pada halaman utama website DHL Indonesia masih belum bisa dipahami oleh Anda atau ada kendala lain yang perlu ditanyakan langsung oleh tim DHL, maka Anda hanya perlu menghubungi customer service. Ada banyak cara untuk melakukan ini, mulai dari mengirim email ke layanan livechat dan hotline.
Anda bisa masuk ke halaman utama website DHL Indonesia, kemudian di pojok kanan atas terdapat beberapa pilihan, salah satunya adalah menghubungi DHL express. Klik pada opsi untuk menghubungi DHL express nantinya ada beberapa opsi untuk menghubungi customer service, salah satunya adalah mengisi langsung ke halaman pengaduan dengan format:
- Nama
- Kode pos
- Nomor rekening pelanggan
- Tempat
- Ponsel
- Detail komentar
Siapa yang dapat menggunakan layanan cepat, Anda cukup mengklik obrolan opsi sekarang, nanti Anda akan diarahkan ke layanan obrolan langsung dari tim pusat layanan DHL. Selain itu, Anda juga bisa menghubungi nomor hotline yang bisa diakses untuk makan gratis 24 jam yaitu 0800 1 333 333 atau nomor hotline lainnya melalui telepon +62 21 7917 3333.
Untuk layanan hotline, Anda bisa menghubungi kedua arah tersebut agar keluhan Anda dapat tersampaikan dengan baik, sekaligus mendapatkan solusi terbaik. Jadi bagi Anda yang ingin berbisnis tidak hanya di dalam negeri, DHL express bisa menjadi salah satu pilihannya.
Memperluas jangkauan pasar Anda benar-benar cara paling efektif untuk membuat bisnis Anda berkembang. Sebagai aturan, hambatan bagi eksportir adalah layanan pengiriman, sedangkan DHL express sangat berguna untuk pengusaha kecil dan menengah, dan bahkan ada layanan pusat layanan DHL yang siap membantu Anda.