Call center UOB, berfungsi untuk digunakan oleh pelanggan
Fungsi call center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik oleh nasabah maupun non-nasabah untuk memperoleh informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.
Fitur ini dibuat untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak bingung dengan motif penipuan yang mengatasnamakan bank masing-masing. Oleh karena itu, jangan mencerna berita mentah, hubungi konsumen untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.
Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga hadir dengan beberapa fitur lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank terkait, cukup hubungi bank menggunakan fungsi panggilan konsumen.
Fitur tersebut harus digunakan karena sejauh ini belum banyak orang yang menyadari manfaatnya. Menyembunyikan masalah, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah. Sehingga fitur ini sebaiknya digunakan oleh pelanggan ketika dihadapkan pada keluhan.
Proses pengaduan menggunakan fitur Call Centre UOB
Sangat mudah untuk mengajukan keluhan jika terjadi masalah perbankan, baik administratif maupun non-administratif. Di bawah ini adalah metode pengajuan keluhan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menemukan keluhan di perbankan.
Anda bisa menghubungi call center UOB di 14008, layanan ini buka 24/7, sehingga jika terjadi masalah segera dilaporkan sewaktu-waktu. Informasikan secara detail keluhan apa yang Anda miliki sehingga bank dapat mengatasi masalah tersebut sesegera mungkin.
Setelah klien melaporkan keluhan, bank akan segera memantau masalah ini. Proses ini akan segera dilakukan, karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi begitu Anda membuat laporan masalah, Anda akan segera diselidiki.
Ketika masalah ditemukan, tahap selanjutnya adalah penyelidikan oleh bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Ada kemungkinan bahwa proses investigasi dapat diselesaikan dalam satu hari, ketika masalah yang muncul mudah diselesaikan.
Setelah bank menerima tempat pertemuan untuk masalah tersebut, klien akan segera dihubungi. Jika klien setuju dengan metode penyelesaian di pihak bank, masalahnya akan dinyatakan selesai. Tetapi apa yang harus dilakukan jika klien tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh bank.
Jika nasabah masih belum puas dengan perhitungan yang ditawarkan UOB, maka dapat bertindak sebagai perantara dengan BI atau OJK. Dengan menggunakan mediasi ini, diharapkan permasalahan yang dihadapi pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Jadi tidak ada lagi yang merasa kesal dengan kejadian itu.
Selain call center UOB, Anda dapat melaporkan keluhan melalui e-mail
Fitur pengaduan email ini akan sangat berguna jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda masih dapat melaporkan segala macam keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.
Jika ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif call center UOB, cukup kirim pesan UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, bank akan langsung merespon surat tersebut. Sehingga tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan konvensional.
Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda memiliki masalah yang agak rumit. Akan lebih mudah untuk melampirkan bukti melalui email karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi pihak bank untuk menyelidiki permasalahan tersebut.
Jika pelanggan bekerja sama dan memberikan laporan keluhan lengkap, proses pemrosesan juga bisa lebih cepat. Anda mungkin juga tidak perlu datang ke kantor jika Anda dapat menambahkan data yang cukup untuk mendukung keluhan Anda tentang masalah tersebut.
Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan berusaha dengan segala cara untuk menyelesaikan berbagai masalah. Jadi jangan takut untuk melaporkan masalah yang sedang dialami. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah tersebut.
Tidak hanya pemenuhan janji, UOB juga mampu membuktikan keefektifannya
Untuk membuktikan keprihatinannya terhadap keluhan pelanggan, ia tidak hanya diberikan fungsi call center UOB. Bank secara serius bergerak menuju penyelesaian setiap masalah dan selalu ada laporan khusus tentang kasus ini. Bahkan nasabah bisa melihat langsung laporan penanganan masalahnya.
Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, di bagian bawah situs akan ada publikasi tentang pertimbangan kasus tersebut. Halaman tersebut berisi data tentang kasus yang dihadapi oleh pelanggan. Persentase kasusnya relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.
Bank lain mungkin hanya membuat janji, tetapi UOB memberikan bukti kinerja. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah memang ada kasus yang belum selesai. Terbukti pada tahun 2019 ada kasus yang baru selesai pada tahun 2020. Ini adalah bukti bahwa bank didirikan untuk menyelesaikan masalah.
Pusat panggilan UOB adalah gateway pertama yang menghubungkan pelanggan dengan bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terpecahkan dengan cepat. Oleh karena itu, apapun keluhan yang Anda rasakan saat menggunakan bank ini, laporkan saja.
Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus memaksimalkan layanan pelanggan. Tanpa laporan, pihak terkait tidak akan bisa memperbaiki kesalahan di instansi.
Jika Anda memiliki masalah, gunakan panggilan konsumen, email atau datang langsung ke cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati menerima dan menyelesaikan masalah ini. Dengan cara ini Anda dapat menjaga kenyamanan konsumen agar reputasi bank dapat terjaga dengan baik.
Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB
Beberapa kasus pidana yang mengatasnamakan bank saat ini sedang naik daun. Sebagai pelanggan yang bijak, tentu saja, Anda harus mengkonfirmasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah tergiur dengan kata-kata manis dari scammers sempurna yang ingin menguras dompet mereka.
Banyaknya kasus penipuan terjadi karena hanya sedikit pelanggan yang meremehkan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan mengkonfirmasi dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Padahal dengan melakukan panggilan ke konsumen, hal ini bisa dicegah.
Selain itu, korban juga tidak sedikit enggan melaporkan kejahatan yang menimpa mereka. Bahkan, dengan adanya laporan korban, pihak bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk mempertimbangkan kasus pidana.
Tanpa adanya laporan dari korban terkait, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fungsi-fungsi yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan penduduk. Melaporkan penipuan yang mengatasnamakan bank adalah tindakan terpuji.
Anda bahkan bisa mendapatkan apresiasi karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Tidak akan lebih baik jika Anda terlibat dalam mencegah korban berikutnya. Kegiatan perbankan masyarakat juga akan lebih sehat karena adanya kegiatan pelaporan secara sadar.
Jangan meremehkan fungsi panggilan konsumen dari bank. Semua jenis laporan akan diposting serta diselidiki segera. Oleh karena itu, untuk menciptakan suasana perbankan yang baik, gunakan fungsi call center UOB untuk melaporkan segala macam keluhan keuangan dan non-keuangan.